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為什麼對方總是聽不懂?

3個基本思維,不操控也能打動人心:

①──人在誤解中生存
  .知識和思維框架(基模)因人而異
  .人會將自己的價值觀神聖化
  .人的記憶「會被竄改」且容易遺忘

②──比「表達技巧」更重要的事
  .隨時保持傾聽
  .讓情緒成為夥伴
  .讀懂意圖

③──從認知科學出發的溝通姿態
  .在具體與抽象的解說間靈活切換
  .透過後設認知能力察覺盲點與偏見
  .磨練「高手的直覺」
ISBN: 9786264171618
出版社: 天下文化
出版日期: 45715
作者: 今井睦美
書籍位置 享讀天地
櫃位資訊: 33-5
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